Conditions générales de vente et d'utilisation

  1. Validité des informations publiées sur le site
CARONWAY utilise, pour la dénomination des produits, des marques déposées par le fabricant et le constructeur.
Elles ne sont utilisées qu’à titre de références pour qualifier la désignation du produit.
Il s’agit uniquement pour CARONWAY, de désigner le véhicule sur lequel les pièces détachées s’adaptent, conformément à l’article L713-6 du code de la propriété industrielle.

Bien que CARONWAY attache un soin tout particulier à cet aspect, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou omissions s'y sont introduites ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs, la responsabilité de Caronway ne pourra être engagée

Les produits proposées par CARONWAY sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe.

Les produits vendus par CARONWAY ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. CARONWAY ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.
  1. Prix
Les prix de nos produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition éventuels.
Quel que soit son pays d'origine, toute commande est payable en Euros. CARONWAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
  1. Commandes
Les commandes se font sur Internet (http://www.caronway) ou par téléphone.
Pour toute commande, information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition par email: contact@caronway.com
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter celle-ci. Les données enregistrées par Caronway constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Caronway et ses clients.
  1. Paiement et Sécurisation
Nous mettons à votre disposition deux modes de paiement :
1) Par carte bancaire en ligne ;
2) Par carte bancaire au téléphone.
Les cartes suivantes sont acceptées par notre système de paiement : Carte Bancaire, VISA, EuroCard-MasterCard .
Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré grâce à Paybox System, organisme spécialisé dans les transactions sécurisées en ligne. La transmission des données bancaires se fait par liaison sécurisée et directement sur le site de Paybox System.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant, sur la confidentialité et l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, Paybox utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.
  1. Satisfait ou remboursé
Vous avez 7 jours ouvrables à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les éventuels frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par e-mail : contact@Caronway et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
ASM - Service Retours CARONWAY
Rue Pierre Devaux
69360 SEREZIN DU RHONE
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, un non remboursement ou une décote pourront être appliqués selon le diagnostic réalisé par le SAV de Caronway qui se justifiera auprès du client en lui communiquant un document reprenant ce diagnostic.
Notre remboursement sera effectué dans un délai moyen d'une semaine après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement utilisé.
  1. Disponibilité
Nous honorerons les commandes dans la limite des stocks disponibles chez Caronway et ses fournisseurs.
En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, Caronway proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser. Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, Caronway ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant. En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Caronway ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Caronway n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
  1. Livraison
Les produits achetés sur Caronway ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse comprise). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Caronway aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.
La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Caronway ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
En cas de retard anormal, un mail vous sera adressé.
En cas exceptionnel de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour d'encaissement du chèque.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…).

Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l'adresse suivante :
ASM - Service Clients CARONWAY
Rue Pierre Devaux
69360 SEREZIN DU RHONE

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
  1. Retour de commande - remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…).

Les réclamations sont à adresser à contact@Caronway.com ou par courrier à l'adresse suivante :
ASM - Service Clients CARONWAY
Rue Pierre Devaux
69360 SEREZIN DU RHONE

Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Caronway procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d'erreur de produit de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat. Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
  1. Garantie
Pour tous les produits achetés sur Caronway, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Pour tout problème ou panne sur un produit, vous pouvez contacter le service Clientèle. Il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes…
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (compétition...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

NB : Afin de bénéficier d'une garantie, les pièces techniques doivent être installées par des professionnels (fournir photocopie de la facture).
  1. Acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Caronway et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de Caronway. Les présentes conditions générales et particulières de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise. Pour les produits à livrer hors de France, nous consulter.
  1. Loi et tribunal compétent
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.
A défaut d'accord amiable entre les parties, tout litige quant à la formation, l'exécution ou à l'interprétation sera de la seule compétence du Tribunal de Commerce de Lyon.