Comment ca marche ?

CARONWAY Le site Internet de CARONWAY vous permet de nous solliciter pour une demande de pièces.
Notre équipe vous rappelle pour vous proposer les produits correspondant à votre besoin.
Vous passez commande (ou non) à la suite de cette conversation téléphonique.

Sur le site

Etape 1: L'identification de votre véhicule

Identifiez correctement votre auto selon l'année, la marque, le modèle, l'énergie, la motorisation.
Cette étape d’identification est très importante, car les pièces diffèrent très souvent de façon radicale !

Etape 2: Demande de chiffrage et de disponibilité
Soyez le plus précis possible dans la définition, l'emplacement , la quantité, des pièces dont vous avez besoin.
Attention, nous ne proposons pas d'éléments de carrosserie (ailes capot, hayon...) ni de pièces de finition intérieur (siège, accoudoir...)

Etape 3: Votre identification

Pour vous appeler, nos conseillés ont besoin de coordonnées valides !
Facilitez leurs la tache pour qu'ils vous contactent le plus rapidement possible.

Suite à votre demande en ligne

Etape 4: CARONWAY vous appelle

Après un examen de votre demande, un conseillé vous appelle.
Cette conversation permet de discuter et valider ensemble votre besoin.
Notre technicien vous propose des pièces origines, adaptables, ou équivalentes, et vous guide dans le choix des produits les plus adaptés.
Suite à votre d'accord, la prise de commande est alors possible directement avec notre conseillé.

Etape 5: Votre règlement

Votre règlement (par carte bancaire) est nécessaire pour valider votre commande.
L'opération s'effectue soit par téléphone, soit via l'envoi d'un email (celui-ci vous permet d'accéder vous-mêmes à notre interface de paiement sécurisé).

Etape 6: Livraison

Nous travaillons avec différents transporteurs, ce qui nous permet de nous adapter à vos contraintes:
  • Livraison à  domicile ou sur votre lieu de travail (CHRONOPOST, COLISSIMO, ou TNT)
  • Livraison sur un relais colis proche de chez vous (TNT)
D’une manière général le délai de livraison du transporteur n’excède pas 48 heures.


Infos pratiques


Les Prix CARONWAY:

CARONWAY traite sans intermédiaire avec les plus grands fournisseurs de pièces, équipementiers de première monte ou autre.
Nos engagements contractuels de volumes garantissent  aussi bien les prix les plus bas qu'une disponibilité de tous les instants.
Ceci nous permet donc de disposer d’un stock très important et d’avoir des prix extrêmement compétitifs!

Les produits CARONWAY:

Différentes famille de produits sont disponibles sur CARONWAY, elles se rattachent soit à la carrosserie soit à la mécanique soit aux accessoires.
Ces différentes familles sont :

RETROVISEURS - PHARES - FEUX
RADIATEURS - DURITES
BALAI ESSUI GLACE - BOUGIES
ALTERNATEURS – DEMARREURS - CARDANS
VERINS DE HAYON - BARILLETS DE PORTE - LEVES VITRE - COMODOS
KITS DE DISTRIBUTION - POMPE A EAU/EMBRAYAGE
FILTRES A AIR - FILTRES A CARBURANT
PLAQUETTES DE FREIN - DISQUES DE FREIN – ETRIER - KIT PREMONTES - CABLES
AMORTISSEURS - ROTULES DE DIRECTION
SILENCIEUX - CATALYSEURS

Homologation:

Toutes les pièces proposés par CARONWAY sont homologuées pour pouvoir être vendues en Europe.
Ce sont soit des pièces d’origine soit des pièces adaptables. Toutes répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la communauté Européenne.

Certaines pièces de marques Françaises (rétroviseurs, phares, feux …) sont protégées par la loi sur les dessins et modèles.
CARONWAY respecte cette législation dans ses choix d'approvisionnement.

Garantie:

Tous nos produis sont garanties 1 an contre tous vice de fabrication, hors main d’œuvre.
La garantie ne  s’applique que pour des dommages causés par une phénomène externe (accident, foudre….) ou d’un emploi ou installation non conforme.
Dans le cas du refus de l’équipementier d’appliquer la garantie, CARONWAY ne pourrait être tenu pour responsable.
Le retour de la pièce est à la charge du client. Une fois la garantie acceptée, CARONWAY rembourse au client les frais de retour.

Echanges:

Toutes pièces retournées dans leurs emballages d’origine dans les 10 jours ouvrables sont remplacées ou remboursées.
Seuls les frais de port reste à la charge du client. En cas d’erreur de CARONWAY les frais de transport sont également remboursés.

Echange standard :

L’échange standard consiste en la remise à neuf de la pièce usagée.
Bien souvent cela concerne les articles dont le « corps « de la pièce peut être récupéré aussi bien pour des raisons d’écologie que d’économie.
Le corps de la pièce est donc facturé sous forme de consigne. Cette consigne est ensuite remboursée dés réception de la pièce usagée.
La notion d’échange standard concerne principalement les familles suivantes :
  • Alternateurs
  • Démarreurs
  • Cardans
  • Compresseurs de climatisation